Protection des données
Cette page décrit les données personnelles traitées par abonnement-smartiptv.vip quand vous consultez le site, quand vous réservez une formule et quand vous écrivez au support, selon la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Qui traite vos données
L’éditeur du site abonnement-smartiptv.vip, joignable sur WhatsApp depuis la page Contact. L’éditeur et l’hébergement sont présentés dans les mentions légales.
Quand vous consultez le site
Le site n’a ni compte client, ni lettre d’information, ni publicité. Le serveur et Cloudflare, qui protège et accélère le site, traitent des données techniques : adresse IP, navigateur, page demandée, date et heure. Elles servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Les seuls cookies sont techniques ; ils sont décrits sur la page cookies.
Quand vous réservez
Le formulaire de réservation demande votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp, votre pays, votre appareil, votre application et le moyen de paiement choisi. La remarque et le code promo sont facultatifs, comme la case pour recevoir des offres à votre adresse e-mail, qui n’est pas cochée au départ. L’adresse IP, le navigateur et la page d’où part l’envoi sont enregistrés avec la réservation.
À quoi elles servent
- traiter votre réservation et vous indiquer comment payer ;
- vous envoyer un e-mail de confirmation, puis vos accès sur WhatsApp ;
- vous aider à installer l’application et répondre à vos questions ;
- limiter les envois abusifs du formulaire, avec un plafond par adresse IP, par numéro et par adresse e-mail.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité.
Combien de temps elles sont gardées
L’adresse IP, le navigateur et la page d’origine enregistrés avec une réservation sont effacés après 30 jours. Une réservation annulée, expirée ou remboursée est supprimée après un an. Une copie de chaque réservation (nom, e-mail, numéro, pays, formule, prix, appareil et application) est aussi enregistrée dans le module de commandes de la boutique ; vous pouvez en demander l’effacement à tout moment.
WhatsApp et paiement
Après l’envoi du formulaire, WhatsApp s’ouvre avec votre réservation. Le support reçoit alors votre numéro, le nom affiché dans WhatsApp et vos messages. Le paiement est traité par le service que vous choisissez : émetteur de la carte, PayPal, réseau Bitcoin ou USDT, émetteur de la carte cadeau. Le formulaire ne demande jamais de numéro de carte.
Services tiers
WhatsApp (Meta), Cloudflare et le service de paiement choisi traitent certaines données selon leurs propres règles, en partie hors de Suisse.
Vos droits
Vous pouvez demander quelles données vous concernent, en recevoir une copie, les faire corriger ou effacer, et retirer à tout moment votre accord pour les offres. Écrivez au support sur WhatsApp depuis la page Contact, avec votre numéro de réservation si vous en avez un. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Questions fréquentes
Quelles données le formulaire de réservation demande-t-il ?
Votre nom, votre adresse de courriel, votre numéro WhatsApp, votre pays, l’appareil sur lequel vous regardez et le moyen de paiement choisi. Il ne demande jamais de numéro de carte ni de mot de passe, et la réservation ne débite rien.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
L’adresse IP, le navigateur et la page d’origine enregistrés avec une réservation sont effacés après 30 jours. Une réservation annulée, expirée ou remboursée est supprimée après un an. Une copie de la commande reste dans le module de commandes de la boutique jusqu’à votre demande d’effacement.
Comment faire effacer ses données ?
Écrivez au support sur WhatsApp depuis la page Contact, avec votre numéro de réservation si vous en avez un. Vous pouvez demander une copie de vos données, leur correction ou leur effacement, et retirer votre accord pour les offres.